Aquest lloc web utilitza Cookies pròpies i de tercers, per a recopilar informació amb la finalitat de millorar els nostres serveis, per mostrar-li publicitat relacionada amb les seves preferències, així com analitzar els seus hàbits de navegació. Si continua navegant, suposa l'acceptació de la instal·lació de les mateixes. L'usuari té la possibilitat de configurar el seu navegador podent, si així ho desitja, impedir que siguin instal·lades en el seu disc dur, encara que haurà de tenir en compte que aquesta acció podrà ocasionar dificultats de navegació de la pàgina web.

acceptar

FAQ Marketplace

Beneficis

Un punt de trobada Eco and Fair

A VELVET BCN volem unir en un mateix lloc el màxim nombre de marques de Moda Ètica i Sostenible i la nostra clientela potencial.

Promociona els teus productes

A la nostra botiga disposem d'una àmplia clientela fidelitzada a la qual podràs donar a conèixer la teva marca mitjançant el nostre Blog, Newsletter i xarxes socials. També podràs destacar els teus productes a la nostra portada.

Obre nous mercats

La nostra pàgina multilingüe et permetrà arribar al teu clientela per tot Europa.

Vendre a VELVET BCN Marketplace

Termes i condicions

Pots consultar els termes i condicions de VELVET BCN Marketplace aquí.

Què necessito per registrar-me com venedor?

Primer de tot hauràs de posar-te en contacte amb nosaltres perquè puguem conèixer millor la teva marca i valorar si encaixa en VELVET BCN.

És possible que et demanem més informació sobre el tipus de producció, materials o imatges per assegurar-nos que els teus productes compleixin amb les característiques que cerca la nostra clientela potencial i, per tant, tindran una major possibilitat de venda.

Un cop revisem la teva informació, hauràs donar-te d'alta a la nostra pàgina. Un cop registrat/da t'adjudicarem un compte de venedor/a amb la qual podràs gestionar tots els teus productes, vendes, comissions...

Què puc fer com a venedor?

  • Gestionar tus productos.
  • Exportar e importar masivamente tus productos.
  • Gestionar tu perfil.
  • Revisar tu historial de comisiones.
  • Gestionar tus pedidos.
  • Configurar tus transportistas y tarifas de envío.
  • Configurar tu forma de cobro de comisiones.
  • Gestionar los mensajes recibidos de los clientes.
  • Revisar las ganancias en un periodo determinado.
  • Solicitar la retirada de fondos.

Com s'enviaran els productes que venc?

La botiga de VELVET BCN gestiona les teves comandes i devolucions online. Un cop es realitzi la comanda d'algun dels teus productes se't notificarà, quan tinguis preparat la teva comanda, un operador logístic recollirà el teu paquet en el teu magatzem. En cas de devolució rebràs un avís per procedir amb el canvi o devolució. VELVET BCN ens ocuparem de gestionar la recollida i / o enviament del nou paquet des del teu magatzem en cas que accepteu el canvi. Pots consultar les despeses d'enviament aquí.

Hi ha algun contracte?

No, un cop comencem a treballar junts estaràs acceptant els Termes i Condicions de VELVET BCN Marketplace.

Quins són els requisits per formar part de VELVET BCN?

  • Hauràs de ser una marca de productes Sostenibles i de Comerç Just
  • Hauràs de tenir almenys 10 productes llistats en el teu catàleg
  • Com marca venedora et compromets a seguir les regles de fotografia de VELVET BCN. Aquestes recomanacions són un factor clau per garantir la major qualitat possible al catàleg i les seves vendes.
  • Les marques venedores han de proporcionar un servei al client que compleixi o superi la Guia d'Estàndards del MarketPlace. En cas contrari, es podria eliminar la participació de la marca a VELVET BCN.

¿Com eliminar el meu compte de venedor a VELVET BCN?

Puedes eliminar toda tu tienda y todos los productos visitando el estado de la cuenta y seleccionando “Eliminar tu tienda”. Se te pedirá que confirmes qué realmente quieres eliminar tu tienda antes de completar el proceso. Tal como indicamos en el contrato, pedimos que nos avises al menos 15 días antes de proceder a eliminar tu cuenta de vendedor enviando un correo electrónico a shop@velvetbcn.com

Pots eliminar tota la botiga i tots els productes visitant l'estat del compte i seleccionant "Eliminar la botiga". Se't demanarà que confirmis què realment vols eliminar la botiga abans de completar el procés. Tal com vam indicar en el contracte, demanem que ens avisis almenys 15 dies abans de procedir a eliminar el teu compte de venedor enviant un correu electrònic a shop@velvetbcn.com

No podràs eliminar el teu compte si tens comandes pendents d'enviament.

Una vegada que eliminis el teu compte:

  • El teu productes s'eliminaran del lloc web i no apareixeran en el catàleg de marques
  • La teva subscripció serà cancel·lada.
  • Els teus articles ja no estaran a la venda a VELVET BCN.
  • En cas que tinguis alguna tarifa pendent, es realitzarà i enviarà la factura pertinent.

Quant costa vendre a VELVET BCN?

El cost és de 20 € al mes més el 20% de comissió per cada producte que venguis.

Com destacar la meva marca a VELVET BCN?

La millor manera de cridar l'atenció en el catàleg és tenir les millors imatges de productes que puguis tenir. Treballant bé la imatge de producte estàs definint la teva identitat de marca.
Assegura't de mantenir un bon servei a la clientela i mantingues la millor valoració possible. És més probable que els clients comprin productes si saben que poden confiar en la marca amb una excel·lent qualificació i bons comentaris. Si vols promocionar la teva marca pots consultar com fer-ho aquí.

Quants productes puc pujar al catàleg?

Com venedora no hi ha un límit de productes a oferir en el teu catàleg. Encara que no recomanem tenir menys de 10 productes. Tenir una bona oferta implica millorar l'experiència de compra de la teva marca.

He de fer alguna gestió especial per a configurar PayPal?

Has de tenir un compte comercial de PayPal verificat abans de vendre en VELVET BCN MarketPlace. La majoria de les configuracions predeterminades acostumen a estar bé, però pots assegurar-te configurant el següent:

Registreu-vos PayPal

  • Anar a "Administrar Monedes".
  • Assegura't que pots rebre euros (€), com un saldo en euros (recomanat).
  • Accepta i esdevé euros en la teva moneda local.

Afegir un producte al catàleg

Què necessito per publicar els meus productes?

Pots fer servir la nostra interfície web o les nostres eines de publicació a gran escala per publicar els teus productes. Hauràs d'omplir tota la informació de cada un dels teus productes i afegir les imatges (llista de requisits per a les imatges).
En cas que necessitis ajuda, posa't en contacte amb nosaltres i et donarem el suport necessari perquè puguis posar a la venda els teus productes.
Hauràs publicar un mínim de 10 productes a la nostra botiga online.

No pots carregar la teva imatge?

La mida d'imatge ideal és de 1000 x 1330 píxels. Si càrregues imatges més grans, hauràs tallar-les. En aquest cas, has de saber que les imatges més petites poden perdre qualitat, aparèixer borroses o amb vores blanques. Totes les imatges són d'orientació vertical. Podràs carregar 4 imatges per producte.
Cada producte pot tenir quatre imatges, una d'elles serà la principal i apareixerà en el catàleg principal.

Requisits d'imatges per als productes de VELVET BCN?

Igual que a la nostra clientela, ens agrada veure bones imatges en el nostre catàleg. Ajuda a construir la identitat de la teva marca, a més de destacar el teu producte. Creiem que tu inspiració t'ajudarà a crear les fotografies que vulguis. Així i tot hi ha algunes consells que et animem a seguir:

  • Fons clar: et recomanem utilitzar fons clars. D'aquesta manera ressalten els teus productes.
  • Format d'imatge: és obligatori pujar les teves imatges en un format de 1000x1330px.
  • Bona Il·luminació: una imatge il·luminada correctament permetrà veure el producte de la forma més clara i natural.
  • Massa edició: no retocs massa o afegiu filtres, vores o marques a les teves imatges. Tampoc permetem collages, les imatges han de contenir una sola imatge.
  • Flatshot: et recomanem que els teus productes es vegin en un model. D'aquesta manera es veuran molt més clar com queden llocs.
  • Imatge amb productes ben definits: a fotografiar joies, accessoris, entre d'altres, és millor evitar apilar o ajuntar més d'un producte en una imatge. Així evitem confondre sobre quin producte s'està venent.
  • Imatges de tercers: has de ser propietari de les fotografies que carreguis a la botiga.
  • Imatges en color: no estan permeses les imatges en blanc i negre.
  • Imatge de passarel·la: no estan permeses les imatges de passarel·la.

Què són els Estàndards per Marques?

VELVET BCN Marketplace està focalitzada a oferir el millor servei a la nostra clientela. Els Guia d'Estàndards del MarketPlace ofereixen una línia bàsica per als productes, comunicació, enviaments i devolucions. D'aquesta manera volem garantir que des de la nostra botiga s'ofereix una bona experiència de compra a totes aquelles persones interessades en els nostres productes.

Com categoritzar productes unisex?

No hi ha una selecció unisex, per la qual cosa hauràs enumerar aquests productes dues vegades, una vegada com Roba Dona i una altra com Roba Home.

Quant de temps es pot quedar un producte en el catàleg?

No tenim un temps de vida limitat. No obstant això creiem que passats els 120 dies al nostre catàleg, pots posar-te en contacte amb nosaltres per veure si podem ajudar-te a saber per què no s'està venent.

Promocionar la meva marca a VELVET BCN

Què significa promocionar la meva marca?

La promoció de la teva marca t'ofereix l'opció de crear campanyes personalitzades per oferir i destacar els teus productes dins de VELVET BCN.

Com promocionar els meus productes?

A VELVET BCN t'oferim la possibilitat de donar a conèixer la teva marca a la nostra clientela:

  • Campanya en portada: si vols donar a conèixer la teva marca a la portada de la nostra botiga, podem crear una campanya que et permeti destacar i dirigir a la clientela a la selecció de productes de la teva marca.
  • Productes destacats: tenim espais reservats en portada per a la promoció i venda dels teus de productes. Pregunta'ns.
  • Butlletí personalitzada: si realment vols tenir un impacte, oferim la possibilitat de crear una newsletter per a tota la nostra clientela. Escull aquells productes que vols donar a conèixer i crearem una campanya enfocada a la promoció i venda dels teus productes.
  • Entrada al nostre blog: parla de qui hi ha darrere del teu projecte, dóna a conèixer el valor afegit del teu producte. La millor manera de connectar amb la teva clientela potencial.
  • Destacats Instagram: t'oferim la possibilitat d'aparèixer a la nostra xarxa més sol·licitada. Destaquem la teva marca i enllacem la teva productes directament a la pàgina del teu producte.
  • Post Facebook: publiquem un post a Facebook dins dels grups amb major participació de clientela potencial. Destaquem la teva marca i enllacem la teva productes directament a la pàgina del teu producte.

Puc canviar o cancel·lar la meva promoció de marca un cop confirmada?

Un cop confirmis la teva promoció, no podràs canviar-la o cancel·lar-la.

¿Cómo se hará el pago de “Promocionar mi Marca”?

El cost de la promoció s'afegirà a la teva factura mensual.

Quin cost té Promocionar el meu Marca?

Tarifes 2019:

  • Campanya en portada: 2 €/dia - Mínim 15 - Màxim 45
  • Productes destacats: 5 €/producte - 30 dies o final existències
  • Butlletí personalitzada: 50 €
  • Entrada al nostre blog: 50 €
  • Butlletí + Entrada al nostre blog: 80 €
  • Destacats Instagram: 15 €
  • Post Facebook: 10 €

Rebaixes i promocions

Què són les rebaixes i promocions?

A VELVET BCN realitzem rebaixes dues vegades a l'any:



  • Estiu: a partir l'1 de juliol
  • Hivern: a partir del 7 de gener


T'enviarem un correu per recordar-te que s'acosten les dates i puguis planificar el teu catàleg per a la campanya.

Les promocions són aquelles ofertes puntuals que poden afectar al preu final de venta dels teus productes.

Com s'afegeixen productes a la rebaixes?

  • Selecciona el producte que vols oferir en Rebaixes
  • Entra a l'apartat d'associacions
  • Marca l'opció "Rebaixes"


Realitza aquesta operació amb tots aquells productes que vulguis oferir rebaixats.

Què passa si no vull fer rebaixes en els meus productes?

Ets completament lliure de dur a terme l'estratègia que creguis convenient per a la teva marca. Recorda que si un producte no està de rebaixes, se li podran aplicar els descomptes. Pots veure més aquí.

Com funcionen els codis de descompte en rebaixes?

Les ofertes i promocions no són acumulables. Per aquest motiu, si un producte es troba en Rebaixes, no es podran aplicar altres descomptes.

Quin percentatge de la venda en rebaixeso promoció es queda VELVET BCN?

S'aplicarà la comissió de venda acordada (20%) al preu final del producte en rebaixes o en promoció.a comissió sempre serà sobre el preu de venda.

Factures i retirada de fons

¿Cómo y cuándo cobraré mis ventas?

A final de cada mes pots enviar una factura amb les vendes realitzades durant el mes. Això podràs realitzar seguint els següents passos:

  • Inicia la sessió al compte de venedor / a al nostre web
  • Fes click a "Retirar fons" a la columna de l'esquerra
  • Revisar i seleccionar les vendes del mes que desitges cobrar
  • Adjunta la factura corresponent

Un cop ho facis, en els següents dies rebràs l'ingrés de les teves vendes.

Com es pagaran les despeses d'enviament?

Cada mes es farà el càrrec dels costos d'enviament de les teves comandes. Rebràs un resum amb els detalls dels teus enviaments, canvis i devolucions realitzats durant el període de temps.

Enviaments i comandes

Quant de temps tinc per enviar els meus comandes?

Les comandes s'han de preparar màxim en un 1 dia laborable, perquè puguem recollir-lo. Pots consultar els Guia d'Estàndards del MarketPlace per a més informació.

Què passa si no compleixo amb els terminis d'enviament acordats?

En VELVET BCN busquem oferir a la nostra clientela la millor qualitat possible. Per aquest motiu esperem la màxima col·laboració i compromís de les nostres marques. Entenem que poden haver-hi errors i contratemps, en aquest cas, segur que trobem la manera d'oferir solucions que estiguin a l'altura de les circumstàncies. En cas de no complir amb els termes i condicions com a venedor/a a VELVET BCN Marketplace repetidament, valorarem tancar el teu compte.

Com es gestionen els enviaments?

VELVET BCN té un servei logístic contractat. De moment encara no pots utilitzar el teu propi operador logístic. Esperem poder donar solució a aquesta opció en el menor temps possible.

Cancel·lació, reemborsament i devolució

Fins quan es pot cancel·lar una comanda?

Les comandes es poden cancel·lar pel comprador/a fins al moment de marcar la comanda com a enviada.

Què passa quan algun/a client/a vol un reemborsament?

Tots els productes poden obtenir un reemborsament complet, sempre que l'article es retorni al venedor en les mateixes condicions en què es van enviar.
Per realitzar el reemborsament el client / a haurà d'informar per correu electrònic en els següents 14 dies després de rebre el producte

Què passa si algú vol fer un canvi?

És obligatori realitzar un canvi d'article sempre que el producte que rebi el client/a no estigui en condicions o no sigui el mateix que apareix al catàleg.
No estàs obligat/a ha acceptar un canvi en altres circumstàncies. Però la nostra experiència ens diu que sempre és positiu deixar a un client/a content/a.

Qui es fa càrrec de les despeses d'enviament en cas d'error en una comanda?

En cas que hagis comès un error en enviar el producte d'una comanda, et correspon a tu cobrir les despeses. Hauràs reemborsar l'import mitjançant el mateix mètode de pagament.